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EGID Informatique

Service commercialOffres, démonstration, souscription et besoins multi-club.
Support clientUtilisation, compte, configuration, planning et administration.
Support techniqueIncident, erreur, accès impossible ou comportement anormal.
FacturationAbonnement, facture EGID, SMS Pro et paiement.
Ne transmettez jamais de mot de passe, de données bancaires complètes ni de données médicales dans une demande de support.
Demande préparée. L'envoi réel sera activé avec l'API de production.
UN SUPPORT ADAPTÉ

Chaque demande au bon endroit.

AVANT-VENTE

Commercial & démo

Choix de formule, besoin multi-club ou démonstration.

CLIENT

Assistance ClubOne

Configuration, comptes, planning, cotisations et options.

TECHNIQUE

Incident

Signalement d'un dysfonctionnement avec les informations strictement utiles.

TRAITEMENT

Un suivi structuré.

1

Demande

Le club décrit sa question ou son incident.

2

Qualification

La demande est classée par sujet et priorité.

3

Traitement

Le support analyse et apporte une réponse.

4

Résolution

Le ticket est clôturé une fois résolu.

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